email marketing

Eerder heb ik verteld over mijn persoonlijke ervaring met één-op-één geautomatiseerde en gepersonaliseerde email. Een technologie binnen email marketing met futuristische vormen die zeer effectief is om klanten te benaderen en waar we in de toekomst niet meer omheen kunnen.

IT binnen email marketing

Tegenwoordig worden marketeers steeds meer gedwongen om een IT-aanpak te volgen, marketing kan niet meer zonder informatietechnologie. Steeds meer ondernemers gebruiken WhatsApp en Facebook Messenger om te communiceren, met hun klanten en leveranciers. Deze informele aanpak blijkt effectief te werken voor email, omdat we steeds verder gaan met het personaliseren van de email content. Het wordt op deze manier mogelijk gemaakt om een meer menselijke beleving te creëren voor de ontvanger en de interactie te bevorderen. Deze ontwikkeling komt mede door het gebruik van mobiel telefoons en tablets waarbij we kortere email content gebruiken. We moeten onze berichten afstemmen op mobiele gebruikers met kleine schermen, alles gaat automatisch en sneller.

Kunstmatige intelligentie

Dit alles heeft weer te maken met de ontwikkelingen van Artificial Intelligence (AI). AI of kunstmatige intelligentie is de technologie die menselijke prestaties probeert te simuleren door te leren, eigen conclusies trekt, ingewikkelde inhoud begrijpt, zo natuurlijk mogelijke dialogen aangaat met mensen, menselijke prestaties verbetert of mensen vervangt bij het uitvoeren van complexe taken. Doordat kunstmatige intelligentie steeds verder integreert met email marketing en intelligente systemen alsmaar effectiever kunnen samenwerken met mensen, maken we nog grotere stappen met doeltreffende berichten en individuele content. Hierdoor zal de Return-On-Investment (ROI) van email marketing naar een nog hoger niveau getild worden dan we al gewend waren met het personaliseren van email en dynamische content.
We moeten beseffen dat we ons wel moeten verplaatsen in de denkwijze van onze ontvangers en ze niet alleen maar zien als een lijst met namen en e-mailadressen, maar als individuen. Het is juist deze servicegerichtheid en vertrouwen die klanten (die alleen maar meer digitale media gaan gebruiken) verwachten van bedrijven.
Wat altijd belangrijk zal blijven is data. Het goed vastleggen, delen en het analyseren van leads – en klantendata in je organisatie, blijft een must. Ga niet te lang wachten met het maken van een plan hoe je deze nieuwe ontwikkelingen in jouw organisatie gaat invoeren, want de AI van nu is morgen alweer verouderd en voordat je het weet loop je kansen mis.
E-mail en mobiele apparatuur toepassingen krijgen een steeds belangrijker positie ten opzichte advertenties en andere kanalen.